U OPĆOJ BOLNICI TEŠANJ UVEDENE TRANSPARENTNE LISTE ČEKANJA PACIJENATA ZA ZDRAVSTVENE USLUGE
Uvođenjem transparentnih listi čekanja u Općoj bolnici Tešanj želi se doprinijeti poboljšanju kvalitete usluga za pacijente
U OPĆOJ BOLNICI TEŠANJ UVEDENE TRANSPARENTNE LISTE
ČEKANJA PACIJENATA ZA ZDRAVSTVENE USLUGE
Centri civilnih inicijativa (CCI) i Opća bolnica Tešanj danas su predstavili transparentne liste
čekanja pacijenata za zdravstvene usluge. U cilju unapređenja kvaliteta zdravstvenih usluga,
zaštite prava građana na zdravlje i lakšeg pristupa uslugama, elektronske liste čekanja
uvedene su za pojedine zdravstvene usluge u Općoj bolnici Tešanj.
Pacijenti, kao korisnici javnih zdravstvenih usluga, često nemaju dovoljno informacija o
internim procedurama zdravstvenih ustanova, njihovim kapacitetima i prioritetima prema
kojima se liste čekanja formiraju. Dodatno, nedostatak uvida u same liste čekanja doprinosi
nepovjerenju pacijenata u sistem javne zdravstvene zaštite i povećava nezadovoljstvo
pruženim uslugama. S druge strane, netransparentnost ovog procesa otvara prostor za
korupciju i zakazivanje termina „preko reda“. Uvođenje transparentnih listi čekanja
omogućava pacijentima bolji pristup informacijama, dok zdravstvenim radnicima olakšava
rad te unapređuje i pojednostavljuje komunikaciju.
„Uvođenjem transparentnih listi čekanja u Općoj bolnici Tešanj želi se doprinijeti
poboljšanju kvalitete usluga za pacijente, smanjiti dužinu čekanja na određene zdravstvene
usluge, povećati nivo transparentnosti, te uticati na preveniranje korupcije u sektoru
zdravstva. CCI pozdravlja zdravstvene ustanove koje su uvele ovaj sistem u svoj rad i poziva
druge zdravstvene ustanove da slijede ovaj pozitivan primjer i uvedu transparentne liste
čekanja pacijenata u cilju poboljšanja zdravstvenog sistema i jednostavnijeg i lakšeg pristupa
građana zdravstvenim uslugama“, istakao je Asmir Ćilimković, projekt menadžer Centara
civilnih inicijativa.
Općoj bolnici Tešanj osigurano je prikladno programsko rješenje, kompatibilno postojećem
softveru u ovoj zdravstvenoj ustanovi, za javno objavljivanje listi čekanja pacijenata za
najznačajnije medicinske preglede i intervencije, po izboru rukovodstva Opće bolnice Tešanj.
Trenutno se objavljuju liste čekanja za koje trenutno postoji veće opterećenje sa
mogućnošću proširenja i na druge zdravstvene usluge (pregledi, operativni zahvati i sl.).
Prikaz elektronskih listi čekanja je dostupan na web stranici: https://lc.bolnicatesanj.ba/
“Naš cilj je oduvijek bio pružanje kvalitetne, pravovremene i dostupne zdravstvene usluge
svim našim pacijentima. Transparentnost nam omogućava da zajedno radimo na rješavanju
Za sve informacije molimo kontaktirajte:
Amar Husnić, koordinator za odnose sa javnostima i medijima
063 396 595; amar@ccibh.org
postojećih problema, uz punu odgovornost, s ciljem da naši pacijenti budu o svemu na
vrijeme informisani. Zbog navedenog, transparentne liste čekanja predstavljaju značajan
korak naprijed ka povećanju povjerenja u naš rad i boljoj komunikaciji zdravstvenih radnika
naše ustanove sa pacijentima’’, istakao je mr. sc. med. Omer Bedak, direktor Opće bolnice
Tešanj.
Kroz uspostavljeni sistem, pacijenti u svakom momentu imaju mogućnost praćenja svog
zakazanog pregleda ili druge zdravstvene usluge, te mogu u realnom vremenu vidjeti da li se
dešavaju velike promjene u pomjeranju zakazanog termina. Na ovaj način je Općoj bolnici
Tešanj omogućeno bolje upravljanje listama čekanja, praćenje kretanja pacijenata, te
analitičko i statističko praćenje pružanja zdravstvenih usluga u ovoj ustanovi.
“Izradili smo softver za automatsko kreiranje i javno objavljivanje listi čekanja koji je nakon
dodatnih dogovora i obuke uposlenika Opće bolnice Tešanj, operacionalizovan i otpočelo je
njegovo korištenje. Kroz ovaj sistem znatno je unapređena transparentnost i dostupnost
zdravstvenih usluga građanima Tešnja, s tim da je važno istaći i da je sama procedura
zakazivanja termina jednostavna i prilagođena svim građanima”, istakao je Mersad Avdić,
direktor Creativo centra.
Jedan od najboljih načina za poboljšanje kvalitete usluga i preveniranje korupcije je
uvođenje što većeg stepena transparentnosti u radu zdravstvenih ustanova, pa tako i
uspostavljanje elektronskih listi čekanja za pacijente u Općoj bolnici Tešanj. Bilo bi dobro da
ovaj pozitivan primjer Opće bolnice Tešanj bude poticaj i drugim zdravstvenim ustanovama
širom BiH, kako bi se dodatno unaprijedila zdravstvena zaštita građana i vratilo povjerenje u
sistem javnog zdravstva u interesu svih građana.
